インターネットを利用して情報を得る視覚障害者が増えている。画面上の文章や数字を読み上げるソフトで聞き取るのだが、サイトを作る側の配慮が足りず読み上げてくれない場合も多い。年齢や障害の有無にかかわらず誰もが使いやすいサイトの普及に取り組むNPO法人「ハーモニー・アイ」（東京都）によると、全国に約31万人いる視覚障害者のうち読み上げソフトの利用者は推計約6万人。高齢者や障害者に配慮したサイト作りに関する日本工業規格（JIS）が制定されたが、強制力がなく、守られていないサイトも多い。