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◆ＮＰＯが自治体ｺｰﾙｾﾝﾀｰ◆
NPO法人『デジタルコミュニティズ地域情報化推進センター』は、来年4月から、住民の問い合わせや苦情の電話対応を請け負う「自治体コールセンター」事業を始める。自治体の電話対応コスト削減や住民サービスの向上を促す。今年3月におこなった長崎県新魚目町での実験に引き続き、6月21日からは東京都杉並区で運用実験を実施。利用者への聞き取りや負担軽減効果などを調べた上で導入するかを決める。08年度には首都圏など全国100自治体に広げたい考え。
★日本経済新聞 朝刊 6月18日★