◆ホットライン、携帯電話も－◆

65歳以上の入居者が6割を占める新宿区の大規模都営団地で、地元NPOが普及を進めている悩み相談のホットラインに携帯電話サービスが加わった。24時間365日コールセンターにつながるうえ、外出先からでも利用できるのが特徴。ホットラインは大分市の通信機器会社が開発したシステムで自宅に備え付けた専用端末機のボタンを押せばコールセンターにつながり、日常生活の相談や救急搬送の手配などのサービスを24時間体制で受けられる。また、同NPOは新宿区社会福祉協議会と連携、利用者が希望すれば同協議会の担当課などにつなぐ。

毎日新聞 5月6日

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